Inhaltsverzeichnis Kursunterlagen:

01. Kursübersicht 
02. Warum Wissensmanagement?
03. Grundbegriffe
04. Fallstudie
05. WM-Methodik
06. Wissensziele
07. Wissensidentifikation
08. Problemlösungsprozess
09. Wissensaustausch & -nutzung
10. Wissenserwerb & -entwicklung
11. Wissensbewahrung
12. Zusammenfassung und Ausblick
Anhang A: Fragebogenbeispiel
Anhang B: Instrumente
Anhang C: Warum 'Business Rules Automation' ?
Anhang D: Aufgaben
Anhang E: Literaturliste & Links